Política de Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento – Alquimia Consagrada
A Alquimia Consagrada trabalha com produtos artesanais, produzidos individualmente e submetidos a rigorosa conferência de qualidade antes do envio.
Cada item é elaborado de forma manual, com finalidade energética, ritualística e de uso pessoal, recebendo atenção individual em sua preparação, embalagem e despacho.
1. Produtos com defeito ou avaria
Caso o produto seja recebido com defeito de fabricação, avaria decorrente do transporte ou divergência em relação ao pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e descrição do ocorrido para análise.
Após a verificação, poderão ser adotadas as medidas cabíveis, incluindo substituição do produto, reparação ou reembolso, conforme aplicável.
2. Produtos energéticos e artesanais
Por se tratarem de produtos artesanais e de natureza energética, não realizamos trocas por preferência pessoal, mudança de gosto, percepção energética subjetiva ou expectativas individuais relacionadas à experiência espiritual proporcionada pelo item.
Após o recebimento e manuseio, muitos produtos deixam de ser adequados para revenda, em razão de sua característica personalíssima e energética.
3. Direito de arrependimento
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como internet, redes sociais e aplicativos de mensagens), o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, mediante solicitação formal.
Para que o cancelamento seja efetivado, o produto deverá ser devolvido em sua integridade, sem sinais de uso incompatíveis com a verificação do item, acompanhado de sua embalagem original e eventuais acessórios enviados.
Após o recebimento e análise das condições do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme os meios de pagamento utilizados na compra.
4. Considerações finais
Ao realizar uma compra na Alquimia Consagrada, o cliente declara estar ciente das características artesanais e energéticas dos produtos, bem como das condições desta política.
A Alquimia Consagrada preza pela transparência, pelo respeito ao consumidor e pelo cuidado na elaboração de cada criação artesanal.
